Pengaruh kualitas produk dan harga terhada loyalitas konsumen sepatu olahraga Adidas : Studi pada pengguna sepatu olahraga Adidas di Kelurahan Cipadung

Fachrurozi, Ahmad (2023) Pengaruh kualitas produk dan harga terhada loyalitas konsumen sepatu olahraga Adidas : Studi pada pengguna sepatu olahraga Adidas di Kelurahan Cipadung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (132kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (134kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (126kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (172kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (291kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (216kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (534kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (90kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (154kB) | Request a copy

Abstract

Loyalitas merupakan aspek tsangat penting bagi sebuah perusahaan untuk mempertahankan ekstensinya agar konsumen dapat melakukan pembelian ulang dan diharapkan dapat masuk dan menarik pelanggan lain. Salah satu cara yang dapat dilakukan dalam membangun loyalitas pelanggan adalah dengan menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Memiliki pelanggan setia adalah tujuan utama setiap perusahaan. Pokok permasalahan pada penelitian ini yaitu loyalitas konsumen yang kurang baik, meskipun kualitas produk dan harga perusahaan Adidas sudah lebih unggul jika dibandingkan dengan para pesaingnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan dari variabel Kualitas produk dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen pengguna sepatu olahraga Adidas di Kelurahan Cipadung. Untuk menjawab pembahasan penelitian di atas, peneliti menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pengguna sepatu olahraga Adidas di Kelurahan Cipadung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode purposive sampling sebanyak 100 responden. Teknik pengolahan data yang digunakan meliputi analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Berdasarkan pembahasan hasil penelitian, diketahui bahwa variabel Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen ditunjukkan dengan nilai t_hitung> t_tabel yaitu 5,148 > 1,985 dan nilai Signifikansi lebih rendah dari 0,05 yaitu 0,000 < 0,05. Variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen ditunjukkan dengan nilai t_hitung> t_tabel yaitu 2,102 > 1,985 dan nilai Signifikansi lebih rendah dari 0,05 yaitu 0,038 < 0,05. Kualitas Produk dan Harga terbukti secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen ditunjukkan dengan nilai f_hitung> f_tabel yaitu 45,994 > 3,09 dan nilai Signifikansinya lebih rendah dari 0,05 yaitu 0,000 < 0,05. Nilai dari Adjusted R Square sebesar 0,487. Hal ini berarti kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan variabel terikat adalah sebesar 48,7% dan sisanya 51,3%, dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas pada penelitian ini.

Actions (login required)

View Item