Penerapan strategi pemasaran penyelenggara perjalanan ibadah umrah di PT Noor Abika Tours & Travel Kota Bandung

Az-Zahra, Shafira Nayna (2026) Penerapan strategi pemasaran penyelenggara perjalanan ibadah umrah di PT Noor Abika Tours & Travel Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) COVER.pdf Download (26kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (70kB) | Preview
Preview	Text (SK BEBAS PLAGIARISM) SK BEBAS PLAGIARISM.pdf Download (301kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI.pdf Download (150kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (197kB) | Preview
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (325kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (522kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (27kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (163kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan antar Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) yang menuntut setiap perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif dalam mempertahankan daya saing serta membangun kepercayaan jemaah. PT Noor Abika Tours & Travel Kota Bandung merupakan salah satu biro perjalanan ibadah umrah yang menawarkan berbagai pilihan paket dengan pelayanan yang disesuaikan dengan kebutuhan jemaah. Di tengah kondisi persaingan yang semakin kompetitif, perusahaan dituntut untuk mampu memahami karakteristik pasar, menentukan sasaran jemaah yang tepat, serta membangun citra perusahaan yang baik di masyarakat. Oleh karena itu, strategi pemasaran melalui pendekatan Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP) menjadi penting untuk dikaji secara lebih mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penerapan strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT Noor Abika Tours & Travel Kota Bandung melalui pendekatan Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP). Secara khusus, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses segmentasi pasar jemaah, menentukan target pasar yang menjadi sasaran perusahaan, serta mengetahui bagaimana perusahaan membangun positioning atau citra di tengah persaingan biro perjalanan ibadah umrah. Penelitian ini menggunakan teori strategi pemasaran Segmenting, Targeting, dan Positioning yang dikemukakan oleh Philip Kotler dan Gary Armstrong (2008). Penelitian dilaksanakan dengan paradigma konstruktivisme dan pendekatan kualitatif menggunakan metode deskriptif, karena bertujuan untuk memahami secara mendalam fenomena penerapan strategi pemasaran berdasarkan perspektif informan yang terlibat langsung dalam kegiatan pemasaran perusahaan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Penentuan informan menggunakan teknik purposive sampling, yang melibatkan pihak manajemen PT Noor Abika Tours & Travel yang memiliki keterlibatan langsung dalam perencanaan dan pelaksanaan strategi pemasaran perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Noor Abika Tours & Travel telah menerapkan strategi pemasaran melalui pendekatan STP dengan cukup baik. Strategi segmenting dilakukan dengan mengelompokkan jemaah berdasarkan karakteristik geografis, demografis, psikografis, dan perilaku. Strategi targeting difokuskan pada jemaah loyal, relasi, serta calon jemaah yang memiliki tingkat kepercayaan tinggi terhadap perusahaan. Sementara itu, strategi positioning dilakukan dengan membangun citra perusahaan sebagai biro perjalanan ibadah umrah yang amanah, profesional, serta berorientasi pada kualitas pelayanan melalui pelayanan yang konsisten dan pengalaman positif jemaah.

Actions (login required)

View Item