Strategi pemasaran program umrah dalam meningkatkan jumlah jemaah Maqdis tour & travel

Muzaki F, Muhammad Fahmi (2026) Strategi pemasaran program umrah dalam meningkatkan jumlah jemaah Maqdis tour & travel. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) cover.pdf Download (188kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) abstrak.pdf Download (236kB) | Preview
Preview	Text (SK BEBAS PLAGIARISME) keterangan bebas plagiarirme.pdf Download (150kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) daftar isi.pdf Download (253kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) bab I.pdf Download (291kB) | Preview
	Text (BAB II) bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (406kB) | Request a copy
	Text (BAB III) bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (427kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (242kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (241kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (521kB) | Request a copy

Abstract

Industri perjalanan ibadah umrah di Indonesia, khususnya di Kota Bandung, mengalami pertumbuhan pesat yang berdampak pada meningkatnya persaingan antar Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU). Kondisi ini menuntut setiap PPIU, termasuk Maqdis Tour & Travel, untuk memiliki strategi pemasaran yang tepat agar mampu bertahan dan meningkatkan jumlah jemaah di tengah ketatnya persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penentuan segmentasi pasar, target pasar, dan posisi pasar (STP) dalam upaya meningkatkan jumlah jemaah yang dilakukan oleh Maqdis Tour & Travel. Teori Segmentation, Targeting, and Positioning (STP) dikemukakan oleh Kotler dan Armstrong (2018). Segmentasi pasar merupakan proses membagi pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda berdasarkan kebutuhan sehingga tiap kelompok berpotensi membutuhkan produk atau strategi pemasaran yang berbeda. Target pasar merupakan tahap mengevaluasi daya tarik masing masing segmen kemudian menentukan satu atau beberapa segmen yang akan dilayani oleh perusahaan. Sementara itu, positioning adalah upaya membentuk citra dan penawaran perusahaan agar menempati tempat yang jelas dan khas dibandingkan dengan pesaing. Ketiga tahapan ini digunakan sebagai kerangka analisis untuk memahami bagaimana Maqdis Tour & Travel menentukan segmentasi, target, dan posisi pasarnya dalam upaya meningkatkan jumlah jemaah. Penelitian ini menggunakan paradigma kontruktivisme, dengan pendekatan kualitatif, dan metode deskriptif, yang bertujuan menggambarkan secara mendalam dan sistematis strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap manajer, staf pemasaran dan pelayanan jemaah, serta jemaah/calon jemaah sebagai informan tambahan untuk triangulasi data. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa segmentasi pasar Maqdis Tour & Travel dilakukan secara multidimensional dengan memadukan basis geografis, demografis, psikografis, dan perilaku secara bersamaan. Penentuan target pasar dilakukan melalui kombinasi strategi differentiated marketing dan concentrated marketing, sedangkan positioning dibangun melalui atribut dan manfaat produk dengan membentuk citra sebagai biro umrah yang amanah, personal, dan transparan. Secara keseluruhan, strategi pemasaran yang dijalankan cukup sejalan dengan kaidah teoritis Kotler dan Armstrong, meskipun pelaksanaannya masih bersifat intuitif dan berbasis pengalaman staf, sehingga masih terbuka ruang untuk penguatan berbasis riset pasar dan data kuantitatif di masa mendatang.

Actions (login required)

View Item