Hayatussalamah, Siti Zahroh (2026) Strategi pemasaran travel umrah di dalam penyelenggaraan perjalanan ibadah umrah : Penelitian kualitatif deskriptif pada mitra Samira Travel Panimbang Pandeglang Provinsi Banten. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
|
Text (COVER)
1_Cover.pdf Download (53kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
2_Abstrak.pdf Download (84kB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uinsgd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (TURNITIN)
3_Turnitin.pdf Restricted to Registered users only Download (384kB) |
|
|
Text (DAFTAR ISI)
4_Daftar Isi.pdf Download (54kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I)
5_BAB I.pdf Download (186kB) | Preview |
|
|
Text (BAB II)
6_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (323kB) |
|
|
Text (BAB III)
7_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (255kB) |
|
|
Text (BAB IV)
8_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (88kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
9_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (93kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
10_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Persaingan travel umrah yang semakin meningkat mendorong biro perjalanan untuk menerapkan strategi pemasaran yang tepat dalam menarik minat jemaah. Mitra Samira Travel Panimbang menghadapi persaingan tersebut dengan menyesuaikan strategipemasaran berdasarkan kebutuhan masyarakat lokal. Penelitian ini menggunakan konsep marketing mix 4P yang meliputi product,price, place, dan promotion sebagai dasar dalam menganalisis strategi pemasaran Mitra Samira Travel Panimbang. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif deskriptif dengan 4 informan, yaitu 1 kepala travel, 1 head marketing, dan 2 jemaah. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi produkditerapkan melalui standar “5 PASTI”, penerapan SOP, tenaga pendamping yang berkompeten, serta penyediaan beberapa pilihan paket umrah. Strategi harga dilakukan melalui penyesuaian biaya dengan kondisi pasar dan kemampuan jemaah serta menyediakan pilihan pembayaran tunai,menabung, dan “umrah dulu bayar belakangan”. Strategi tempat dilakukan melalui kantor yang mudah dijangkau, layanan WhatsApp, serta jaringan agen dan komunitas keagamaan. Sementara itu, strategi promosi dilakukan melalui media sosial, brosur, seminar, pengajian,dan sosialisasi langsung. Word of mouth dari jemaah menjadi salah satu media promosi yang dinilai paling efektif dalam menarik calon jemaah. Maka dapat disimpulkan, Mitra Samira Travel Panimbang telah menerapkan strategi marketing mix 4P melalui pengelolaan produk, harga, tempat, dan promosi yang disesuaikan dengan kebutuhan jemaah. Strategi tersebut didukung oleh kualitas pelayanan dan kepercayaan jemaah dalam menarik minat masyarakat menggunakan jasa umrah. Kata Kunci : Strategi pemasaran, marketing mix 4P, minat jemaah, travel umrah,Samira Travel.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Strategi pemasaran; Marketing mix 4P; minat jemaah; travel umrah;Samira Travel. |
| Subjects: | General Management > Sales Management General Management > Sales Promotion General Management > Historical, Geographic Treatment of Market Research |
| Divisions: | Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Program Studi Manajemen Haji dan Umrah |
| Depositing User: | Siti Zahroh Hayatussalamah |
| Date Deposited: | 06 Oct 2026 05:54 |
| Last Modified: | 06 Oct 2026 05:54 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/143723 |
Actions (login required)
 |
View Item |
