Pengaruh digital era Governance dan literasi teknologi informasi dan komunikasi (TIK) terhadap kinerja pegawai BPJS kesehatan cabang Bandung

Mandanti, Desti (2026) Pengaruh digital era Governance dan literasi teknologi informasi dan komunikasi (TIK) terhadap kinerja pegawai BPJS kesehatan cabang Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (175kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (214kB) | Preview
Preview	Text (SK BEBAS PLAGIARISM) 3_skbebasplagiarism.pdf Download (629kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 4_daftarisi.pdf Download (202kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 5_bab1.pdf Download (330kB) | Preview
	Text (BAB II) 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB III) 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (155kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 10_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (145kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 11_lampiran .pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Digital Era Governance dan literasi Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) terhadap kinerja pegawai pada BPJS Kesehatan Cabang Bandung. Transformasi digital dalam organisasi publik menuntut integrasi sistem tata kelola berbasis teknologi serta kesiapan aparatur dalam memanfaatkan teknologi secara efektif. Perbedaan tingkat pemanfaatan teknologi dan kemampuan adaptasi terhadap sistem digital berpotensi memengaruhi pencapaian kinerja pegawai. Penelitian ini menggunakan dua variabel eksogen, yaitu Digital Era Governance (X₁) dan literasi TIK (X₂), serta satu variabel endogen, yaitu kinerja pegawai (Y). Pendekatan penelitian yang diterapkan adalah kuantitatif dengan metode survei. Teknik penentuan sampel menggunakan sampling jenuh dengan jumlah responden sebanyak 103 pegawai BPJS Kesehatan Cabang Bandung. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa Digital Era Governance tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien jalur sebesar −0,013, nilai t-statistic sebesar 0,132, serta p-values sebesar 0,895. Sebaliknya, literasi TIK memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan koefisien jalur sebesar 0,945, t-statistic sebesar 12,142, dan p-values sebesar 0,000. Secara bersama-sama, Digital Era Governance dan literasi TIK menunjukkan pengaruh yang sangat kuat terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,872 dan nilai F-hitung sebesar 340,625. Temuan ini mengindikasikan bahwa kinerja pegawai BPJS Kesehatan Cabang Bandung lebih banyak dipengaruhi oleh kemampuan individu dalam memanfaatkan teknologi dibandingkan aspek tata kelola digital secara langsung.

Actions (login required)

View Item